Customer Care Werkgever

CORETEC, gevestigd in het wetenschapspark Sart-Tilman, is gespecialiseerd in de aan- en verkoop van energie voor bedrijven en de installatie van energiebesparende maatregelen. Coretec wil het concurrentievermogen van zijn klanten verbeteren door de energiekosten te optimaliseren. Om onze teams te versterken, zijn wij momenteel op zoek naar een collega

Customer Care – Industrie & Overheid NL/FR (H/F/X)

Functieomschrijving

Je bent het aanspreekpunt voor klanten waarvan wij de energiecontracten (elektriciteit & gas) en groenestroomcertificaten beheren. Je geeft hen telefonisch en per e-mail informatie, begeleiding en advies op een kwalitatieve en persoonlijke manier.

Je werkt nauw samen met het verkoopteam op het terrein om een portefeuille van rendabele klanten op te bouwen en te onderhouden. Je analyseert en vergelijkt offertes voor de levering van elektriciteit en aardgas, en werkt de informatie zorgvuldig bij in het CRM. Je rapporteert aan de manager industrie en Overheid.

Na een interne opleiding zijn de belangrijkste taken van deze functie:

  • Verantwoordelijkheid voor het beheer van klantencontacten: beantwoorden van vragen, opstellen van rapporten en budget files, controle van facturen, opvolgen van contracten.
  • Administratieve ondersteuning van het verkoopteam
  • Beheer van tenders en aanbesteding voor onze klanten bij verschillende leveranciers: opstellen van RFQ, prijsvergelijking, afsluiten van leveringscontracten, communicatie met klanten, bijwerken van informatie in het CRM.
  • Opstellen van rapporten voor klanten en aanverwante afdelingen.

Profiel

  • Vlotheid in het Frans is essentieel (minimaal B2 – mondeling en schriftelijk)
  • Servicegerichtheid en klantgerichtheid
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden
  • Rigoureus, nauwkeurig en georganiseerd: operational excellence!
  • Proactiviteit en stressbestendigheid
  • Je combineert teamgeest en autonomie
  • Je beheerst de voornaamste IT-tools (voornamelijk MS Office)

Ervaring in de energiesector, kennis van het Engels (min. B2) en CRM-vaardigheden zijn troeven!

Aanbod

Wij bieden je een gevarieerde en vooruitstrevende functie in een stimulerende werkomgeving en een aangename sfeer. Je komt terecht in een dynamisch team van gepassioneerde mensen en krijgt een kwaliteitsopleiding binnen een financieel gezond en groeiend bedrijf…

Reageren

Bezoek www.coretec.be en stuur uw CV en sollicitatiebrief per e-mail naar hr@coretec.be.