Customer Service Representative
Localisée en région liégeoise dans le Parc Scientifique du Sart-Tilman, la société CORETEC ENERGY est spécialisée dans l’amélioration de la compétitivité des clients professionnels par l’optimisation de leurs coûts énergétiques. Pour renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un/e :
Customer Service Representative
Fonction
Vous êtes le point de contact pour nos clients « grands comptes », en Belgique : vous les renseignez, les guidez et les informez par téléphone et par mail de manière qualitative et personnalisée.
En collaboration étroite avec l’équipe commerciale sur le terrain, vous contribuez à construire et à pérenniser un portefeuille de clients rentables. Vous préparez et analysez les offres de fourniture d’électricité et gaz et vous tenez soigneusement à jour les informations clients dans le CRM.
Après une formation assurée en interne, les principales activités de cette fonction sont :
- Gestion des contacts clients : réponses aux demandes, établissement de rapports (e.g. de consommation), préparations des budgets, vérification des factures, suivi des contrats ;
- Analyse des demandes et des données des clients en fonction de leur dossier ;
- Support administratif pour les commerciaux ;
- Gestion des appels d’offre auprès de différents fournisseurs : comparaison des prix, préparation des contrats de fourniture, communication auprès des clients, mise à jour des informations dans le CRM ;
- Préparation de reportings à destination des clients et des départements connexes.
Profil
- Maîtrise de l’anglais indispensable et le néerlandais est un atout
- Sens du service et orientation client
- Excellentes capacités verbales et rédactionnelles
- Rigoureux/se, précis(e) et organisé(e) : l’excellence opérationnelle incarnée !
- Proactivité et résistance au stress
- Vous combinez esprit d’équipe et autonomie
- Vous maîtrisez l’outil informatique (principalement MS Office)
Une expérience dans le domaine de l’énergie est indispensable et la maîtrise de Salesforce constitue un plus !
Nous vous offrons
- Une fonction diversifiée et évolutive dans un cadre de travail stimulant et une ambiance agréable ;
- Le soutien d’une équipe jeune et dynamique, doublé d’une formation continue de qualité ;
- Une rémunération attractive sous le statut d’employé au sein d’une société financièrement saine et en pleine croissance…
Ce profil vous correspond ? Adressez votre candidature par e-mail à l’adresse jobs@coretec.be.
