Collaborateur customer care

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Localisée en région liégeoise dans le Parc Scientifique du Sart-Tilman (à 30 min de Tongres), la société CORETEC ENERGY est spécialisée dans l’amélioration de la compétitivité des clients professionnels par l’optimisation de leurs coûts énergétiques. Pour renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un/e Collaborateur/trice Customer Care

Fonction :

Vous êtes responsable de la gestion d’un portefeuille de clients Business et du bon suivi des opportunités commerciales.

En collaboration étroite avec le commercial de terrain, vous définissez une stratégie par client en vue de construire un portefeuille de clients rentables. Vous préparez et analysez les offres de fourniture d’électricité et gaz et vous tenez soigneusement à jour les informations clients dans le CRM.

Après une formation assurée en interne, les principales activités de cette fonction sont :

  • Participation au développement du portefeuille clients en Flandre
  • Suivi de la clientèle : support client, rapports de consommation, préparations des budgets, vérification des factures, suivi des contrats
  • Gestion des contacts clients
  • Support administratif pour les commerciaux
  • Gestion des appels d’offre auprès de différents fournisseurs : comparaison des prix, préparation des contrats de fourniture, communication auprès des clients, mise à jour des informations dans le CRM.

Profil :

  • Néerlandophone, avec une bonne maîtrise du français
  • Bachelier en Commerce/Marketing ou expérience équivalente
  • Excellentes capacités verbales et rédactionnelles
  • Rigoureux/se, précis(e) et organisé(e)
  • Résistant au stress
  • Vous êtes proactif/ve, autonome, et vous avez l’esprit d’équipe
  • Vous maîtrisez l’outil informatique (principalement MS Office)

Une expérience dans le domaine de l’énergie et la maîtrise d’un CRM constituent un plus !

Nous vous offrons :

  • Une fonction diversifiée et évolutive dans un cadre de travail stimulant et une ambiance agréable ;
  • Le soutien d’une équipe jeune et dynamique, doublé d’une formation continue de qualité ;
  • Une rémunération attractive sous le statut d’employé au sein d’une société financièrement saine et en pleine croissance…

Ce profil vous correspond ? Envie de nous rejoindre ? Alors envoyez votre CV et votre lettre de motivation par courriel à jobs@coretec.be

Customer Care Medewerker

Bedrijf:

Coretec Energy positioneert zich als een onderneming die technologieën, diensten en strategieën integreert, om zo de energierekeningen van haar professionele klanten te verlagen.

In het kader van onze ontwikkeling op de Vlaamse markt zoeken wij een Customer Care Medewerker

Functie :

Je bent verantwoordelijk voor het beheer van een portefeuille van Business klanten en het monitoren van zakelijke kansen.

In nauwe samenwerking met de buitendienstmedewerker bepaalt u een strategie per klant om een portfolio van winstgevende klanten op te bouwen. Je bereidt en analyseert aanbiedingen voor de levering van elektriciteit en gas voor en werkt de klantinformatie in CRM zorgvuldig bij.

Na een interne opleiding zijn de hoofdactiviteiten van deze functie:

  • Deelname aan de ontwikkeling van de klantenportefeuille in Vlaanderen
  • Klantenopvolging: klantenondersteuning, verbruiksrapporten, budgetvoorbereiding, factuurverificatie, contractopvolging.
  • Beheer van klantencontacten
  • Administratieve ondersteuning voor verkopers
  • Beheer van aanbestedingen van verschillende leveranciers: prijsvergelijking, voorbereiding van leveringscontracten, communicatie met klanten, actualisering van informatie in CRM.

Profiel :

  • Nederlandstalig, met een goede beheersing van het Frans
  • Bachelor in Handel/Marketing of gelijkwaardige ervaring
  • Uitstekende verbale en schriftelijke vaardigheden
  • Stipt, nauwkeurig en georganiseerd
  • Stressbestendig
  • Je bent proactief, zelfstandig en teamgeoriënteerd.
  • Je bent bekend met IT tools (voornamelijk MS Office)

Ons aanbod :

  • Een gediversifieerde en evoluerende functie in een stimulerende werkomgeving en een aangename sfeer;
  • De ondersteuning van een jong en dynamisch team, in combinatie met een kwaliteitsvolle permanente opleiding;
  • Aantrekkelijke beloning als werknemer in een financieel gezond en groeiend bedrijf…

Geïnteresseerd ? Stuur je CV en een motivatiebrief naar jobs@coretec.be